Tooprogram.ru

Компьютерный справочник
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

L2tp ошибка 800

Как устранить ошибку 800 VPN. Подробная инструкция

Ошибка 800 VPN может возникать по самым разным причинам.

В некоторых случаях виновником становится брандмауэр, сервер или же сам ваш компьютер. Но, как бы там не было, проблема эта решаемая.

В большинстве случаев ее даже можно решить самостоятельно, но чаще всего приходится все-таки обращаться за помощью к оператору.

Рассмотрим все доступные методы решения данной проблемы.

Содержание:

На всякий случай уточним, что мы имеем в виду такую ошибку, как показано на рисунке 1.

Рис. 1. Внешний вид ошибки 800 VPN

Перезагружаем компьютер

Да, в некоторых случаях даже такой до невозможности простой метод может решить возникшую проблему.

Дуло в том, что причиной возникновения ошибки 800 VPN могут быть какие-то сбившиеся настройки. И чаще всего они сбиваются при запуске операционной системы.

Поэтому, чтобы выполнить этот процесс заново, лучше всего перезагрузить компьютер.

Кстати, в некоторых случаях помогает восстановление системы до состояния, когда все работало.

Но, скажем сразу, делать восстановление нужно только тогда, когда не помогает вообще ничего из того, о чем мы будем говорить дальше.

Поэтому обязательно попробуйте все методы, описанные нами, а уж потом попытайтесь восстановить систему до работоспособного состояния.

Если уж ничего не помогает, то восстановить ОС можно следующим образом:

  1. Откройте «Панель управления» , затем при помощи поиска найдите элемент с названием «Запуск восстановления системы» .
  2. Выберете контрольную точку и нажмите кнопку «Далее» . Нажмите «Готово» в окне, показанном на рисунке 2. Начнется, собственно, процесс восстановления ОС.
  3. Вот и все. Теперь попытайтесь снова установить подключение к сети.

Рис. 2. Подтверждение точки восстановления

О них мы будем говорить далее.

Читайте также:

Отключаем брандмауэр

Как мы говорили выше, причиной возникновения подобной ошибки может быть встроенный в систему брандмауэр. Этот элемент блокирует всевозможные угрозы из интернета.

Но в некоторых случаях он блокирует и соединение с интернетом в принципе.

Поэтому на всякий случай его следует отключить и снова проверить соединение с сетью. В Windows 7 данная процедура выглядит следующим образом:

  1. В меню «Пуск» с помощью поиска найдите элемент с названием «Брандмауэр» . Откройте его.
  2. В открывшемся окне, на панели слева выберете пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows» .

Рис. 3. Пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows»

  1. Дальше поставьте отметки напротив пунктов «Отключить брандмауэр Windows (не рекомендуется)» . Нажмите кнопку «ОК» внизу открытого окна.

Рис. 4. Пункты отключения брандмауэра

Рекомендуется также перезагрузить компьютер после такого отключения, чтобы все изменения вступили в силу. После выполнения этих действий попробуйте снова подключиться к интернету.

Что касается более новых версий Виндовс, то в восьмой версии данная процедура выполняется точно так же, как описано выше. Это относится и к десятой версии ОС.

В Windows 10 также можно воспользоваться командной строкой.

В нее нужно ввести команду «netsh advfirewall set allprofiles state off». Появится предупреждение о том, что брандмауэр отключен и это опасно. На самом деле, ничего страшного в этом нет.

Рис. 5. Использование команды для отключения брандмауэра в Windows 10

Но вариант с брандмауэром выглядит наименее вероятным из всех, рассмотренных нами. Более вероятным выглядит с недоступным сервером.

Проверяем доступность сервера

Первое, что Вам нужно сделать в данном случае, это узнать адрес сервера. Обычно эта информация есть на официальном сайте провайдера.

Если нет, позвоните к оператору и узнайте эту информацию у него.

Адрес сервера может быть в таком формате: «192.168.0.250», «192.168.220.254», «192.168.220.1» или в таком: «tp.internet.beeline.ru».

Для примера возьмем первый вариант («192.168.0.250»). Тогда нужно сделать вот что:

  1. Снова откройте командную строку от имени администратора (как это сделать, мы говорили выше).
  2. Там введите команду вида «ping [адрес сервера]». То есть в нашем случае все будет выглядеть как «ping168.0.250». Нажмите Enter на клавиатуре.

Рис. 6. Команда «ping 192.168.0.250» в командной строке и результат ее выполнения

  1. В результате мы увидим либо то, что серверы доступны, либо нет. Если они доступны, все будет выглядеть так, как показано на рисунке 6. Это означает, что все пакеты отправлены и все хорошо. Но если появится сообщение вроде «Превышен интервал ожидания» или какое-либо другое, значит, он не доступен. Тогда нужно позвонить по телефону оператора и сообщить ему об этой проблеме.

Кстати, описанная операция называется пингованием. Это для справки.

Если все хорошо и показанная выше операция прошла успешно, значит, сервер доступен и проблема в самом компьютере.

Вам также будет интересно:

Проверяем настройки локальной сети

В некоторых случаях сбиваются настройки локальной сети, и из-за этого возникает рассматриваемая ошибка. Чтобы проверить этот вариант, выполните ряд простых действий:

  1. Откройте «Центр управления сетями…» . Удобнее всего сделать это через иконку подключения к сети в панели быстрого доступа. Также этот элемент можно найти в «Панели управления» (для этого воспользуйтесь поиском).

Рис. 7. Открытие «Центра управления сетями…»

  1. Дальше выберете меню «Изменение параметров…» слева.
  2. На активном подключении нажмите правой кнопкой мыши и выберете «Свойства» . Откроется окно, показанное на рисунке 8. Там нажмите на «IP версии 4(TCP/IPv4)» и нажмите «Свойства» .
  3. В следующем окне должны стоять галочки на пунктах, которые отвечают за автоматическое получение параметров (как это и есть на рисунке 8).

Рис. 8. Проверка параметров локального подключения

Обновляем драйвер сетевой карты

Иногда причиной ошибки 800 VPN может быть поврежденный драйвер сетевой карты. На всякий случай необходимо предпринять попытку к его обновлению.

Конечно, если система покажет, что драйвер актуален, значит, проблема не в этом. Чтобы проверить актуальность драйвера и, по необходимости, обновить его, сделайте следующее:

  1. Откройте «Панель управления» (в меню «Пуск» ). Там, используя поиск, найдите «Диспетчер устройств» .

Рис. 9. «Диспетчер устройств» в «Панели управления»

  1. В открывшемся окне выберете раздел «Сетевые адаптеры» . Найдите там свою сетевую карту. Узнать ее очень просто – будет написано «Сетевой адаптер…» или же просто «Адаптер…» (может быть на английском языке). Если в названии есть упоминания каких-либо программ, как, например, Kaspersky, VirtualBox и так далее, это не то, что нам нужно. На рисунке 10 нужный адаптер подчеркнут зеленой линией, а все остальные – зелеными.

Рис. 10. Сетевые адаптеры в «Диспетчере устройств»

  1. Так вот, на нужном адаптере нужно нажать правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Обновить драйверы…» .
  2. В выпадающем меню нажмите на вариант «Автоматический поиск…» .
Читать еще:  Код ошибки waitforconnectfailed

Рис. 11. Запуск автоматического поиска драйверов в интернете

  1. Дальше произойдет поиск нужных программ. Если драйвера актуальны, в следующем окне будет показано сообщение об этом, а если нет, отобразится кнопка установки драйверов. В любом случае, следуйте инструкциям, которые будете видеть на экране.

Вам это может быть интересно:

Проверяем корректность параметров VPN

Возьмите в руки документы, которые касаются подключения к интернету.

Возможно, там есть какие-то указания или параметры, относящиеся к имени подключения, типу VPN, типу шифрования данных, разрешенных протоколов при соединении.

Если это так, эти параметры по определенным причинам могут иногда сбиваться и их приходится устанавливать заново вручную.

Чтобы получить к ним доступ, сделайте следующее:

  1. Откройте свое подключение к интернету (как показано на рисунке №12 слева).
  2. Нажмите в открывшемся окне кнопку «Свойства» .
  3. Упомянутые выше параметры находятся во вкладках «Общие» и «Безопасность» .

Рис. 12. Параметры подключения

Что еще можно сделать

Наконец, если все вышеописанные методы не помогают, можно попытаться сделать вот что:

  1. Выключите антивирус. Вполне возможно, какие-то настройки антивирусной программы блокируют выход в интернет. Если он заработает после выполнения этого действия, значит, проблема именно в этом. В таком случае попробуйте поискать в настройках что-то, что может блокировать сеть. Если не найдете, тогда просто удалите его и поставьте новый. Благо, альтернатив сейчас очень много. Конечно, тем, у кого лицензионное антивирусное ПО, удалять его не нужно. Тогда звоните в службу поддержки и добивайтесь помощи в данном вопросе.
  2. Проверить компьютер на предмет наличия вирусов. Бывает, что некоторые вирусы маскируются под рассматриваемую ошибку. Поэтому желательно было бы проверить компьютер той антивирусной программой, которая у Вас уже установлена, а также воспользоваться одной из специальных утилит для удаления вирусов. Примером такой является Kaspersky Virus Removal Tool. Список из 6 лучших утилит для удаления вирусов Вы можете видеть на нашем сайте.
  3. Отключить все программы, которые хоть как-то связаны с интернетом. Некоторые из них вполне могут блокировать доступ в сеть.
  4. Внимательно осмотрите кабель на предмет повреждений. То же самое сделайте с портом, в который вставляется штекер RJ Вполне возможно, причина именно в этих элементах. Попробуйте подключить кабель к другому компьютеру или к роутеру. Возможно, проблема исчезнет. Тогда неисправность следует искать в компьютере. Если это не сбившиеся настройки подключения (о чем мы говорили выше), значит, виноват порт.
  5. Просто подождать. Бывает такое, что запрос не доходит до сервера из-за того, что тот перегружен. Причина достаточно банальная, как и ее решение. Конечно же, лучше сделать все, чтобы о ней знал провайдер. Тогда специалисты поставят более надежные и мощные серверы, которые смогут обработать такую нагрузку.

А что если и это не помогает?

Выход в таком случае всего один – позвонить провайдеру и вызвать специалиста на дом.

Такой человек, наверняка, не в первый раз будет работать с рассматриваемой проблемой и сможет ее решить.

Если у вас возникли какие-либо вопросы относительно описанных выше действий, пишите их в комментариях. Мы обязательно ответим.

L2tp ошибка 800

Устранение ошибки 800

Проверить правильность DNS адресов!

Ошибка, как следует из описания, возникает, когда компьютер не может связаться с VPN-сервером компании Koptevo.Net. Что делать? Сначала обратите внимание на адреса сервера — vpn.koptevo.net. Вы можете подключаться только по этим адресам, ни по каким другим. Если в ошибке фигурируют другие цифры или имена компьютеров, то сразу смотрим пункт 2Б.

Рекомендуется в случае такой ошибки проверить последовательно несколько пунктов:
1. Состояние (включено/отключено) «Подключения по локальной сети» (также может называться «ЛВС или высокоскоростное подключение»)
2. Правильно ли указан адрес VPN-сервера и настроены параметры безопасности.
3. Есть ли физическое соединение.
4. Настройки файрвола.

1. В системах Windows 2000/XP/2003 отключено «Подключение по локальной сети»

Шаг 1. Откройте «Панель управления» (Пуск — Настройка — Панель управления)

Шаг 2. Откройте «Сетевые подключения» двойным щелчком мыши


Шаг 3.Щелкните правой кнопкой мыши по «Подключению по локальной сети». Если верхний пункт меню называется «Включить», выберите его щелчком левой кнопки.


Проверка. Если все прошло нормально, то внизу экрана вы увидите надпись приблизительно такого содержания:

Теперь пробуйте подключиться как обычно вы это делаете.

2А. Ошибка в настройках параметров безопасности

Шаг 1. Откройте «Панель управления» (Пуск — Настройка — Панель управления)

Шаг 2.Откройте «Сетевые подключения» двойным щелчком мыши


Шаг 3. Щелкните правой кнопкой по подключению vpn.koptevo.net, выберите пункт меню «Свойства», перейдите на вкладку «Безопасность». Внимание! Настройки должны быть такими как на рисунке ниже! Если у вас на этой вкладке другие настройки — измените их и нажмите кнопку Ок.


Попытайтесь подключиться.

2Б. Сбиты настройки VPN-подключения

Убедитесь, что в свойствах VPN-подключения vpn.koptevo.net на вкладке «Общие» указан адрес сервера vpn.koptevo.net

3. Проверка на присвоение «правильного» адреса

Для систем Windows 98/Me:
Пуск — Выполнить — command — Ввод.
В открывшемся окне: winipcfg — Ввод.

Для систем Windows 2000/XP:
Пуск — Выполнить — cmd — Ввод.
В открывшемся окне: ipconfig — Ввод. Должно получиться что-то вроде:

Для систем Windows XP (вариант 2):
Пуск — Настройка — Панель управления — Сетевые подключения — правой кнопкой мыши «Подключение по локальной сети» — Состояние — Поддержка

«Неправильные» адреса — это адреса начинающиеся на 192.Х.Х.Х. Этот адрес ОС Windows присваивает автоматически, если ей не удается соединиться с DHCP-сервером (сервером, который выдает ip-адреса клиентам). Если вы получаете такой адрес, то необходимо действовать в следующей последовательности: звоним в Koptevo.Net по тел. +7 (495) 783-87-87 (готовьтесь назвать номер договора, фамилию человека на которого оформлен договор) и объясняем ситуацию.

4. Нет физического соединения между кабелем и сетевой картой

Обычно о данной ситуации говорит так называемый «красный крест» на подключении.

Если вы наблюдаете эту нелицеприятную прямо скажу картину, необходимо убедиться, что разъем RJ-45 (которым оконечивается кабель) надежно вставлен в сетевую карту. Для этого можно вытащить его из сетевой карты и засунуть обратно. Обычно при этом раздается характерный щелчок.
Если вы уверены в надежности соединения, то для решения данной проблемы вам необходимо будет связаться со службой техподдержки по телефону +7 (495) 783-87-87. Техподдержка работает круглосуточно. Проблему зарегистрируют и служба эксплуатации решит ее в кратчайшие сроки.

5. Настройки файрвола

По данному пункту несколько рекомендаций. Если вы таки используете не просто брандмауэр Windows, а нечто более серьезное, то убедитесь, что не блокируется порт 1723 (входящий/исходящий) от/к адресу vpn.koptevo.net, а также разрешите входящий протокол GRE (тип 47) от vpn.koptevo.net.

Читать еще:  Ошибка directx function device createtexture2d

Бесплатное подключение к интернет. Провайдер м. Войковская (районы Войковский, Коптево), м. Дмитровская, м. Тимирязевская (район Дмитровский), м. Печатники (район Печатники). Интернет по доступным ценам для частных лиц и организаций на улицах Большая Академическая, Михалковская, Нарвская, Коптевская, на улице Гурьянова и на всех других улицах, перечисленных районов.

Информационные технологии

Гаджеты, Hi-Tech и электроника

Ошибка 800


Ошибка 800 в Windows знакома многим юзерам Интернет-провайдеров, использующих технологию удаленного подключения по VPN и протоколы PPTP и L2TP. Причина появления ошибки 800 — отсутствие связи с VPN-сервером провайдера . Для примера, разглядим Билайн — это на текущий момент самый большой провайдер в Рф, использующий VPN. Адресок их VPN-сервера — tp.internet.beeline.ru.
Итак, у Вас все отлично работало, но однажды, после нажатия кнопки Подключение, Windows выдала Вам ошибку 800. Что делать?

Шаг 1. Проверяем активность сетевого подключения.

Для проверки активности сетевого подключения Вам довольно поглядеть на индикатор сетевого подключения в виде мониторчика в системном лотке — трее, который размещен в правом нижнем углу, около часов. Если значка там нет — Вам нужно зайти в Сетевые подключения. В Windows XP: Запуск -> Панель управления -> Сетевые подключения. В случае Windows 7 и Windows 8 — жмем комбинацию кнопок Win+R и в открывшемся окне набираем:

Раскроется Панель Управления, избираем раздел Сеть и Веб -> Центр управления сетями и общим доступом -> Поменять характеристики адаптера.
Примечание: Есть ещё два метода для Windows 7 и Windows 8:
— можно попасть в Центр управления сетями и общим доступом, кликнув правой кнопкой на значке сети в системном лотке около часов и выбрав соответственный пункт меню.
— жмем комбинацию кнопок Win+R и в открывшемся окне набираем:

control /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter

Смотрим на состояние сетевых подключений — один должны быть активны и сиять.
Если подключение неактивно — кликаем на нем правой кнопкой мыши и избираем пункт меню Включить:

Если после чего Вы видите вот такую картину:

Другими словами, если на подключении сияет красноватый крестик — означает неувязка может быть или в сетевой карте, или в кабеле до оборудования провайдера или уже на оборудовании провайдера.
Что делать в данном случае?
1-ое — это вынуть кабель из разъема сетевой платы, оглядеть его на предмет повреждения и включить его вспять.
Если у Вас есть в припасе сетевая плата, или на Вашем компьютере установлена 2-ая сетевая плата — попытайтесь включить кабель провайдера в неё и проверить.
В случае отсутствия проверочной сетевой платы, я бы рекомендовал обратиться в техподдержку провайдера . Они удаленно проверят — не потушен ли в Вашу сторону порт на коммутаторе. Так же, если их оборудование это позволяет, будет запущен тест кабеля. Если они отыщут что-то подозрительное на собственной стороне — исправят. Если отчитаются, что дефектов со собственной стороны не выявили — есть смысл тестировать свою сетевую плату в сервисном центре или на компьютере родных/близких/друзей.

Шаг 2. Проверка опций сетевой платы.

С физическим подключением разобрались. Имеем последующее: сетевое подключение интенсивно, но все равно, при запуске скоростного VPN-соединения выдается ошибка 800.
Проверяем опции сетевой платы. Даже если Вы в их ранее не лазили — они были бы изменены какой-нибудь программкой, в том числе и вредной.
Для проверки кликаем мышью на Подключении по локальной сети и избираем пункт Характеристики. Ищем в перечне компонент Протокол веба версии 4 (TCP/IPv4) и кликаем на нем два раза. В случае Билайн, ну и большинства других операторов, использующих VPN, Айпишник и адреса DNS-серверов должны присваиваться автоматом, потому что в их сетях находятся DHCP-серверы:

Примечание: Если Ваш провайдер употребляет статические Айпишника, обратитесь в техно поддержку и уточните собственный Айпишник, маску, шлюз и адреса DNS .
Если все прописано правильно, и Ваш компьютер удачно получает адресок, но все равно возникает ошибка 800 — перебегаем к шагу 3.

Шаг 3. Проверка доступности VPN-сервера.

Да, трудности со стороны провайдера — тоже не редчайшее явление, потому что оборудование доступа работает в непрерывном режиме 24/7 и под большой нагрузкой. Чтоб проверить доступность VPN-сервера — Вам нужно знать его адресок, как минимум. В случае с Билайн — это tp.internet.beeline.ru
Жмем комбинацию кнопок Win+R и в открывшемся окне пишем команду cmd. Жмем ОК. Раскроется окно командной консоли Windows. Пропингуем сервер — пишем команду:

Ах так это смотрится в консоли:

Жмем кнопку Enter и смотрим результаты.
Если пинг проходит нормально и без утрат — перебегаем к последующему шагу.
А вот если в ответ вы видите строку:
Превышен интервал ожидания для запроса — это значит, что сервер провайдера недоступен и нужно обращаться в техподдержку.
Приблизительно то же значит ответ:
При проверке связи не удалось найти узел tp.internet.beeline.ru. Проверьте имя узла и повторите попытку. — при таком варианте развития событий, неувязка с DNS-сервером провайдера (само-собой, при условии того, что Вы не прописали сами какой-нибудь другой адресок DNS-сервера в настройках сетевой платы).
Примечание: Если Вам любопытно — можно даже найти на каком узле провайдера неувязка — в командной консоли пишем команду:

Выгляди это так:

Таким же образом можно запустить трейс DNS-сервера .
Результатом работы команды будет перечень узлов провайдера, которые проходит пакет от Вас до тестируемого узла. Последняя строка с адресом и будет адресок узла в сети на котором (либо за которым) появилась неувязка.

Шаг 4. Проверка опций VPN-соединения.

Кликаем правой кнопкой мыши по VPN-подключению и избираем пункт Характеристики. Первой раскрывается вкладка Общие:

Непременно проверьте корректность адреса VPN-сервера . Пробелов в адресе тоже не должно быть.
Перебегаем на вкладку Безопасность:

В случае с Билайн — проверьте чтоб не стояла галочка Требуется шифрование данных. В случае других провайдеров — уточните этот момент в техподдержке. Жмем кнопку ОК.

Шаг 5. Проверка опций системы безопасности.

VPN-подключение к провайдеру может быть заблокировано Вашей системой безопасности — антивирусом либо фаерволом . Соответственно, при подключении так же будет выдаваться ошибка 800.
Для проверки — стопроцентно деактивируем антивирус и фаервол. Для этого ищем его значок в системном лотке около часов и кликаем правой кнопкой мыши. В открывшемся меню избираем пункт Приостановить, Разрешить Все или Выход.
Пробуем подключиться — если ошибка 800 пропала, означает в настройках вашей системы безопасности нужно открыть транспортный TCP-порт 1723.

Читать еще:  Solidworks ошибка при открытии файла

Если ничего не посодействовало…

В данном случае смело обращаемся в техно поддержку Вашего провайдера и вызывайте мастера для проверки полосы. Со собственной стороны все вероятное для проверки Вы сделали.

L2tp ошибка 800

Описание:Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Неправильные настройки параметров безопасности в антивирусной программе

Необходимо правильно настроить или отключить встроенный межсетевой экран в Вашей антивирусной программе (лучше отключить антивирус полностью).

2)Включенный “Брандмауэр Windows”

3)Если у вас автоматически происходит обновление операционной системы, то попробуйте запустить службу восстановления Windows до последней рабочей точки восстановления.

Сделать это можно согласно инструкции по Инструкция по восстановлению системы

Ошибка 691

Описание:Доступ запрещен, поскольку данные имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Отрицательный баланс.

Проверьте баланс. Сделать это можно в вашем личном кабинете по адресу http://stat.k-telecom.org/

2) Неправильно введен логин или пароль.

Проверьте, правильно ли вы написали логин/пароль. Обратите внимание, что все написанные в пароле знаки необходимо вводить. Также соблюдайте верхний и нижний регистр при написании пароля.Так же проверьте верно ли введен адрес VPN сервера в настройках

Пересоздать vpn-подключение, если перенабор логинапароля не помог согласно инструкции:Настройки VPN

3)Логин уже авторизован на сервере

пробуем подключиться через 5-10 минут если не помогает то звоним в техническую поддержку

Напоминаем вам что не в коем случае не давайте не кому свои реквизиты для подключения

Ошибка 692

Описание:Аппаратный сбой порта или присоединенного к нему устройства.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Аппаратный сбой порта

Полностью перезагружаем компьютер

Пересоздать VPN подключение:

Скачать утилиту автоматической настройки по адресу: http://stat.k-telecom.org/

Либо согласно инструкции вручную Настройки VPN

Так же в Windows 7 ошибка 692 = 691 ошибке, если при подключении vpn останавливается на этапе “Проверка имени пользователя и пароля”, то смотрите инструкцию по устранению ошибки 691

Ошибка 718

Описание:Подключение прервано, т.к. удаленный компьютер не ответил вовремя.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Работы на сервере авторизации

Попробуйте подключиться через 15-20 минут

Ошибка 720

Описание:Нет настроенных протоколов управления PPP.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

Перезагрузить компьютер.

Сделать восстановление системы (особенно если система недавно обновлялась)согласно Инструкция по восстановлению системы

Переустановить Windows либо попробовать шаг №4*

Удалить и переустановить протоколов TCP/IP*

Откройте командную строку (Пуск — Выполнить — cmd) Последовательно выполните следующие команды:

netsh int ip reset resetlog.txt

netsh winsock reset

После этого перезагружаем компьютер. Предупреждение! Выполнение команды netsh winsock reset может отрицательно повлиять на работу программ, осуществляющих доступ в Интернет или отслеживающих данные в Интернете: антивирусных программ, брандмауэров и прокси-клиентов. В случае неправильной работы одной из этих программ после использования рассматриваемого метода переустановите программу, чтобы восстановить ее работоспособность.

п.3 и п.4 рекомендуем самостоятельно не производить, а обратиться к специалистам.

Ошибки 741,742,734

Описание:Протокол управления PPP-связью был прерван.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Неправильные настройки безопасности

проверяем настройки VPN-подключения согласно инструкции Настройки VPN

Также имеется возможность пересоздать VPN -соединение с помощью утилиты автоматической настройки

Скачать утилиту автоматической настройки можно по адресу: http://stat.k-telecom.org/

Ошибка 735

Описание:Запрошенный адрес был отвергнут сервером

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Ошибка возникает, если в свойствах протокола TCP/IP VPN-соединения прописан ip-адрес.

Проверяем настройки VPN:

Запускаем значок с рабочего стола «K-Telecom» и в открывшемся окне нажимаем кнопку «Свойства»

В Windows 8 Запускаем значок с рабочего стола «K-Telecom» и в открывшемся окне нажимаем правой кнопкой мышки по подключению и выбираем «Просмотр свойств подключения»

Переходим во вкладку «Безопасность» и выставляем «Шифрование данных» как на рисунке ниже для своей операционной системы:

Windows XP/Windows Vista

Windows 7/Windows 8

Далее переходим во вкладку «сеть» находим «Протокол Интернета TCP/IP(для Windows XP/Vista)» или «Протокол интернета версии4(для Windows7/8) » выделяем, нажимаем кнопку Свойства. Отмечаем пункты «Получить ip-адрес автоматически» и «Получить адрес ДНС-сервера автоматически»

Пересоздаем VPN-соединение с помощью утилиты автоматической настройки

Скачать утилиту автоматической настройки можно по адресу: http://stat.k-telecom.org/

Ошибка 769,800,807,809,1231,1232

Описание:Указанное назначение недостижимо

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1) Нет линка (на значке «подключение по локальной сети» надпись «сетевой кабель не подключен»).

Проверяем включена ли Ваша сетевая карта.

Для Windows 7: Пуск – Панель управления – Сеть и интернет – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера

Для Windows XP: Пуск – Панель управления – Сетевые подключения

Если состояния подключения по локальной сети отключено – включаем двойным кликом левой кнопки мыши.

«Подключение по локальной сети» зачеркнуто красным крестом и снизу подписано «Сетевой кабель не подключен», то проверить подключен ли сетевой кабель к компьютеру, если нет, то его переподключить. Если не помогло, то звонить в техническую поддержку.

Проверяем получает ли сетевая карта адрес сети:

Для этого нажмите:

Пуск – Панель управления – Сеть и интернет – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера-Щелкаем правой кнопкой мыши по значку «Подключение по локальной сети» и выбираем состояние

В открывшемся окне нажимаем кнопку «Сведения»

В окне «Сведения о сетевом подключении» смотрим какой адрес вам пришел..Если он начинается на 169.. то звоним в техническую поддержку

2)Неправильные настройки локальной сети

Проверяем настройки подключения по локальной сети. Подробнее об этом можно прочитать здесь:Настройки локальной сети

3)Блокирование антивирусной программой

убеждаемся, что фаервол или антивирус со встроенным фаерволом не блокируют соединение согласно Настройка фаерволов в антивирусах

Ошибка 789

Описание:Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки, произошедшей на уровне безопасности во время согласований с удаленным компьютером.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)ОС не поддерживает l2tp. В основном данная ошибка возникает на ОС Windows WP

Использовать утилиту автоматической настройки VPN-соединения. http://stat.k-telecom.org/

Кэширование страниц

Описание:В процессе передачи информации по сети может использоваться кэширование интернет-страниц — процесс сохранения часто запрашиваемых документов на (промежуточных) прокси-серверах или машине пользователя.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

Необходимо почистить кэш в вашем браузере.Как это сделать можно прочитать в разделе Настройка браузеров

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector