Tooprogram.ru

Компьютерный справочник
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Впн ошибка 800

Ошибка 800 При Подключении VPN Windows (XP 7 8 10) Как Её Исправить

Добрый день, друзья. Откуда появляется ошибка 800 при подключении VPN? Происхождение данного сбоя и методы, как этот сбой устранить, наиболее интересны людям, которые получают интернет от «Билайна».

Откуда возникает ошибка 800?

Когда вы соединяетесь с ресурсом tp.internet.beeline.ru, может возникнуть информация про ошибку 800, в которой будет дано пояснение. Суть его заключается в следующем: VPN-сервер может быть закрыт или во время настройки безопасности этого соединения возникла ошибка. Подобное сообщение может появится из-за неисправностей соединения связи с вашим провайдером или просто отказала аппаратная часть приборов потребителя.

Также, виноваты в этом бывают ошибки, которые появляются в ПО во время сбоях в его функционировании. Кроме этого, сбои могут появиться из-за допущенных ошибок в связи с неверной настройкой отдельных частей. Также, сервер VPN может стать закрыт из-за того, что был перегружен в это время или в связи с тем, что на нем проводились технические работы: профилактические или аварийные.

Устраняем ошибку вовремя VPN соединения

Чтобы правильно исправить ошибку нужно узнать причину её появления. Вначале желательно наметить, какие работы нужно провести самим, без службы поддержки вашего провайдера.

Разумеется, нужно проверить внешний вид кабеля интернета, который проходит по вашей квартире, коннекторов, и портов, с которыми они соединяются. Этот вариант включает в себя расстыковку и снова соединение различных имеющихся разъёмов. Подобные меры, помимо нахождения ненадежных контактов, снимают статическое электричество, часто приводящее к отказам подобной техники.

Далее, нам нужно протестировать аппаратную часть ваших устройств. Посмотрите на панель с лампочками маршрутизатора. Она позволит убрать данный сбой или просто сделать меньшим время её исправления. Зайдите в «Диспетчер устройств» панели управления и проверьте его данные.

Он позволит найти неправильно работающий модуль. Далее, нужно проверить сохранение правильных параметров настроек. Если будет нужно, установите их заново.

Перезагружаем ПК

Очень много ошибок появляется в результате включения и выключения приборов. Иногда, если провести перезагрузку, данные ошибки пропадают. Разумеется, её нужно проводить правильным методом через «Пуск». Для этого, нажмем на пуск и в открывшемся окошке выберем «Выключение», в новом окошке «Перезагрузка».

У нас начнут происходить следующие события:

  • Завершится функционирование данной сессии;
  • ПК перезагрузится;
  • Во время включения компьютера начнёт загружаться оперативная память частей системы, которые нужны для того, чтобы компьютер запустился.

Часто бывает, что во время нового включения компьютера устраняются VPN-сбои с номером 800.

Брандмауэр

Когда человек, чтобы подсоединится к интернету, применяет маршрутизатор, то, чтобы понять, почему возникают подобные сбои, интернет кабель нужно подсоединить напрямую в разъём ПК. Этим мы исключаем появление сетевого экрана роутера, который может заблокировать связь с интернетом.

  1. Когда данный метод не сработал, можно попробовать выключить «Брандмауэр» Windows. Чтобы это сделать, нужно войти в «Панель управления» и выбрать вкладку «Брандмауэр»;
  2. Кликнем по этой вкладке и в открывшемся окне нас будет интересовать команда «Включение и отключение брандмауэра Виндовс» с лева окна;
  3. В новом окошке нужно поставить галочку рядом с командой «Отключить брандмауэр Виндовс». Кликнем по ОК;
  4. Далее, опять нужно перезагрузить ПК и вновь попробовать соединиться с интернет связью.

Проверяем доступность сервера

  1. Чтобы это сделать, узнаём, какие серверы применяют VPN IP-адреса. Разумеется, эту часть нужно спросить у провайдера. После этого, одновременно нажимаем кнопочки Win+R. У нас открывается окошко «Выполнить», куда нам нужно ввести сочетание cmd. Жмём Ок;
  2. У нас всплывает окошко командной строки. Все изменения, которые мы будем выполнять в данном окне, нужно делать как администратор;
  3. Итак, нам нужно ввести сочетание ping (адреса сервера) и далее кликнуть «Ввод».

Если у вас получилось и произошла VPN связь с интернетом, возникнут данные про переданные пакеты и время отклика в мс. Иначе, появится сообщение о том, что во время проверки соединения не обнаружился узел, или вы превысили период ожидания. В таком случае, про этот сбой нужно сообщить ВПН оператору.

Изучаем как настроена локальная сеть

  1. Чтобы это сделать, войдём в «Панель управления» и выберем вкладку «Центр управления сетями…»;
  2. В открывшейся окошке кликнем по команде «Изменение параметров адаптера»;
  3. Затем, нажимаем правой кнопочкой мышки по значку ВПН связи и в возникшем окошке нужно выбрать строчку «Свойства». Затем кликнем по команде «Протокол версии 4». Далее, выбираем «Свойства». Затем ставим чикбокс над командами «Получить IP автоматически» и ниже «Получить DNS автоматически». Нажимаем ОК. Мы настроили информацию по правилам верно.

Драйвер сетевой карты

  1. Я уже не раз писал, что драйвера должны постоянно обновляться. Итак, через панель входим в «Диспетчер устройств»;
  2. В новом окошке выбираем команду «Сетевые адаптеры». Затем, нужно по этой строке нажать правой кнопочкой мышки. В ниспадающем меню нажать на команду «Обновить драйвера». Потом, нам нужно выполнить автоматический поиск;
  3. У вас возникнет одно из 2 надписей: «Устройство работает нормально» (драйвера новые). Или же вам поступить сообщение с предложением кликнуть по кнопке установки. Если нужно, кликнем по ней.

Проверяем корректность параметров

  1. В договоре на предоставление интернет-услуг можно найти много информации. Необходимо данный договор с вниманием прочитать и заполнить нужные поля. Затем, нажмем на знак VPN-связи правой клавишей мышки, выбрав вкладку «Свойства»;
  2. Затем, нужно сравнить данные меню «Общие» и «Безопасность» с информацией из Договора довольно тщательно, включая запятые и длину пробелов. Ошибок здесь быть не должно. Зайдя в меню «Безопасность», не должно быть флажка над пунктом «Требуется шифрование данных» у «Билайна»;
  3. Если вы нашли несоответствия, нужно дозвониться до его техподдержки.

Данные методы не помогли

В этом случае отключаем антивирус.

Данный сбой VPN пропал? Тогда нужно его настроить. Также, можно восстановить ОС к той точке восстановления, когда подобных проблем с интернетом в вашем компьютере не было. Как восстановить систему можно узнать из моей статьи…

Не стоит игнорировать обращаться к службе поддержки. Они в большинстве случаев всегда стараются помочь, так как это в первую очередь выгодно для них самих. Чем больше у них клиентов, тем выше их доход.

Вывод: — вы теперь знаете, что ошибка 800 при подключении VPN решаема. Главное, постараться всё подробно изучить и выбрать тот метод, который подходим именно вам! Успехов!

Как устранить ошибку 800 VPN. Подробная инструкция

Ошибка 800 VPN может возникать по самым разным причинам.

В некоторых случаях виновником становится брандмауэр, сервер или же сам ваш компьютер. Но, как бы там не было, проблема эта решаемая.

В большинстве случаев ее даже можно решить самостоятельно, но чаще всего приходится все-таки обращаться за помощью к оператору.

Рассмотрим все доступные методы решения данной проблемы.

Содержание:

На всякий случай уточним, что мы имеем в виду такую ошибку, как показано на рисунке 1.

Рис. 1. Внешний вид ошибки 800 VPN

Перезагружаем компьютер

Да, в некоторых случаях даже такой до невозможности простой метод может решить возникшую проблему.

Дуло в том, что причиной возникновения ошибки 800 VPN могут быть какие-то сбившиеся настройки. И чаще всего они сбиваются при запуске операционной системы.

Поэтому, чтобы выполнить этот процесс заново, лучше всего перезагрузить компьютер.

Кстати, в некоторых случаях помогает восстановление системы до состояния, когда все работало.

Но, скажем сразу, делать восстановление нужно только тогда, когда не помогает вообще ничего из того, о чем мы будем говорить дальше.

Поэтому обязательно попробуйте все методы, описанные нами, а уж потом попытайтесь восстановить систему до работоспособного состояния.

Если уж ничего не помогает, то восстановить ОС можно следующим образом:

  1. Откройте «Панель управления» , затем при помощи поиска найдите элемент с названием «Запуск восстановления системы» .
  2. Выберете контрольную точку и нажмите кнопку «Далее» . Нажмите «Готово» в окне, показанном на рисунке 2. Начнется, собственно, процесс восстановления ОС.
  3. Вот и все. Теперь попытайтесь снова установить подключение к сети.

Рис. 2. Подтверждение точки восстановления

О них мы будем говорить далее.

Читайте также:

Отключаем брандмауэр

Как мы говорили выше, причиной возникновения подобной ошибки может быть встроенный в систему брандмауэр. Этот элемент блокирует всевозможные угрозы из интернета.

Читать еще:  Как убрать ошибку приложения

Но в некоторых случаях он блокирует и соединение с интернетом в принципе.

Поэтому на всякий случай его следует отключить и снова проверить соединение с сетью. В Windows 7 данная процедура выглядит следующим образом:

  1. В меню «Пуск» с помощью поиска найдите элемент с названием «Брандмауэр» . Откройте его.
  2. В открывшемся окне, на панели слева выберете пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows» .

Рис. 3. Пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows»

  1. Дальше поставьте отметки напротив пунктов «Отключить брандмауэр Windows (не рекомендуется)» . Нажмите кнопку «ОК» внизу открытого окна.

Рис. 4. Пункты отключения брандмауэра

Рекомендуется также перезагрузить компьютер после такого отключения, чтобы все изменения вступили в силу. После выполнения этих действий попробуйте снова подключиться к интернету.

Что касается более новых версий Виндовс, то в восьмой версии данная процедура выполняется точно так же, как описано выше. Это относится и к десятой версии ОС.

В Windows 10 также можно воспользоваться командной строкой.

В нее нужно ввести команду «netsh advfirewall set allprofiles state off». Появится предупреждение о том, что брандмауэр отключен и это опасно. На самом деле, ничего страшного в этом нет.

Рис. 5. Использование команды для отключения брандмауэра в Windows 10

Но вариант с брандмауэром выглядит наименее вероятным из всех, рассмотренных нами. Более вероятным выглядит с недоступным сервером.

Проверяем доступность сервера

Первое, что Вам нужно сделать в данном случае, это узнать адрес сервера. Обычно эта информация есть на официальном сайте провайдера.

Если нет, позвоните к оператору и узнайте эту информацию у него.

Адрес сервера может быть в таком формате: «192.168.0.250», «192.168.220.254», «192.168.220.1» или в таком: «tp.internet.beeline.ru».

Для примера возьмем первый вариант («192.168.0.250»). Тогда нужно сделать вот что:

  1. Снова откройте командную строку от имени администратора (как это сделать, мы говорили выше).
  2. Там введите команду вида «ping [адрес сервера]». То есть в нашем случае все будет выглядеть как «ping168.0.250». Нажмите Enter на клавиатуре.

Рис. 6. Команда «ping 192.168.0.250» в командной строке и результат ее выполнения

  1. В результате мы увидим либо то, что серверы доступны, либо нет. Если они доступны, все будет выглядеть так, как показано на рисунке 6. Это означает, что все пакеты отправлены и все хорошо. Но если появится сообщение вроде «Превышен интервал ожидания» или какое-либо другое, значит, он не доступен. Тогда нужно позвонить по телефону оператора и сообщить ему об этой проблеме.

Кстати, описанная операция называется пингованием. Это для справки.

Если все хорошо и показанная выше операция прошла успешно, значит, сервер доступен и проблема в самом компьютере.

Вам также будет интересно:

Проверяем настройки локальной сети

В некоторых случаях сбиваются настройки локальной сети, и из-за этого возникает рассматриваемая ошибка. Чтобы проверить этот вариант, выполните ряд простых действий:

  1. Откройте «Центр управления сетями…» . Удобнее всего сделать это через иконку подключения к сети в панели быстрого доступа. Также этот элемент можно найти в «Панели управления» (для этого воспользуйтесь поиском).

Рис. 7. Открытие «Центра управления сетями…»

  1. Дальше выберете меню «Изменение параметров…» слева.
  2. На активном подключении нажмите правой кнопкой мыши и выберете «Свойства» . Откроется окно, показанное на рисунке 8. Там нажмите на «IP версии 4(TCP/IPv4)» и нажмите «Свойства» .
  3. В следующем окне должны стоять галочки на пунктах, которые отвечают за автоматическое получение параметров (как это и есть на рисунке 8).

Рис. 8. Проверка параметров локального подключения

Обновляем драйвер сетевой карты

Иногда причиной ошибки 800 VPN может быть поврежденный драйвер сетевой карты. На всякий случай необходимо предпринять попытку к его обновлению.

Конечно, если система покажет, что драйвер актуален, значит, проблема не в этом. Чтобы проверить актуальность драйвера и, по необходимости, обновить его, сделайте следующее:

  1. Откройте «Панель управления» (в меню «Пуск» ). Там, используя поиск, найдите «Диспетчер устройств» .

Рис. 9. «Диспетчер устройств» в «Панели управления»

  1. В открывшемся окне выберете раздел «Сетевые адаптеры» . Найдите там свою сетевую карту. Узнать ее очень просто – будет написано «Сетевой адаптер…» или же просто «Адаптер…» (может быть на английском языке). Если в названии есть упоминания каких-либо программ, как, например, Kaspersky, VirtualBox и так далее, это не то, что нам нужно. На рисунке 10 нужный адаптер подчеркнут зеленой линией, а все остальные – зелеными.

Рис. 10. Сетевые адаптеры в «Диспетчере устройств»

  1. Так вот, на нужном адаптере нужно нажать правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Обновить драйверы…» .
  2. В выпадающем меню нажмите на вариант «Автоматический поиск…» .

Рис. 11. Запуск автоматического поиска драйверов в интернете

  1. Дальше произойдет поиск нужных программ. Если драйвера актуальны, в следующем окне будет показано сообщение об этом, а если нет, отобразится кнопка установки драйверов. В любом случае, следуйте инструкциям, которые будете видеть на экране.

Вам это может быть интересно:

Проверяем корректность параметров VPN

Возьмите в руки документы, которые касаются подключения к интернету.

Возможно, там есть какие-то указания или параметры, относящиеся к имени подключения, типу VPN, типу шифрования данных, разрешенных протоколов при соединении.

Если это так, эти параметры по определенным причинам могут иногда сбиваться и их приходится устанавливать заново вручную.

Чтобы получить к ним доступ, сделайте следующее:

  1. Откройте свое подключение к интернету (как показано на рисунке №12 слева).
  2. Нажмите в открывшемся окне кнопку «Свойства» .
  3. Упомянутые выше параметры находятся во вкладках «Общие» и «Безопасность» .

Рис. 12. Параметры подключения

Что еще можно сделать

Наконец, если все вышеописанные методы не помогают, можно попытаться сделать вот что:

  1. Выключите антивирус. Вполне возможно, какие-то настройки антивирусной программы блокируют выход в интернет. Если он заработает после выполнения этого действия, значит, проблема именно в этом. В таком случае попробуйте поискать в настройках что-то, что может блокировать сеть. Если не найдете, тогда просто удалите его и поставьте новый. Благо, альтернатив сейчас очень много. Конечно, тем, у кого лицензионное антивирусное ПО, удалять его не нужно. Тогда звоните в службу поддержки и добивайтесь помощи в данном вопросе.
  2. Проверить компьютер на предмет наличия вирусов. Бывает, что некоторые вирусы маскируются под рассматриваемую ошибку. Поэтому желательно было бы проверить компьютер той антивирусной программой, которая у Вас уже установлена, а также воспользоваться одной из специальных утилит для удаления вирусов. Примером такой является Kaspersky Virus Removal Tool. Список из 6 лучших утилит для удаления вирусов Вы можете видеть на нашем сайте.
  3. Отключить все программы, которые хоть как-то связаны с интернетом. Некоторые из них вполне могут блокировать доступ в сеть.
  4. Внимательно осмотрите кабель на предмет повреждений. То же самое сделайте с портом, в который вставляется штекер RJ Вполне возможно, причина именно в этих элементах. Попробуйте подключить кабель к другому компьютеру или к роутеру. Возможно, проблема исчезнет. Тогда неисправность следует искать в компьютере. Если это не сбившиеся настройки подключения (о чем мы говорили выше), значит, виноват порт.
  5. Просто подождать. Бывает такое, что запрос не доходит до сервера из-за того, что тот перегружен. Причина достаточно банальная, как и ее решение. Конечно же, лучше сделать все, чтобы о ней знал провайдер. Тогда специалисты поставят более надежные и мощные серверы, которые смогут обработать такую нагрузку.

А что если и это не помогает?

Выход в таком случае всего один – позвонить провайдеру и вызвать специалиста на дом.

Такой человек, наверняка, не в первый раз будет работать с рассматриваемой проблемой и сможет ее решить.

Если у вас возникли какие-либо вопросы относительно описанных выше действий, пишите их в комментариях. Мы обязательно ответим.

Настройка оборудования

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Ошибка 800


Ошибка 800 в Windows знакома многим пользователям Интернет-провайдеров, использующих технологию удаленного подключения по VPN и протоколы PPTP и L2TP. Причина возникновения ошибки 800отсутствие связи с VPN-сервером провайдера . Для примера, рассмотрим Билайн — это на текущий момент самый крупный провайдер в России, использующий VPN. Адрес их VPN-сервера — tp.internet.beeline.ru.
Итак, у Вас все отлично работало, но в один прекрасный момент, после нажатия кнопки Подключение, Windows выдала Вам ошибку 800. Что делать?

Читать еще:  Ошибка при запуске bootmgr is missing

Шаг 1. Проверяем активность сетевого подключения.

Для проверки активности сетевого подключения Вам достаточно посмотреть на индикатор сетевого подключения в виде мониторчика в системном лотке — трее, который расположен в правом нижнем углу, возле часов. Если значка там нет — Вам надо зайти в Сетевые подключения. В Windows XP: Пуск -> Панель управления -> Сетевые подключения. В случае Windows 7 и Windows 8 — нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в открывшемся окне набираем:

Откроется Панель Управления, выбираем раздел Сеть и Интернет -> Центр управления сетями и общим доступом -> Изменить параметры адаптера.
Примечание: Есть ещё два способа для Windows 7 и Windows 8:
— можно попасть в Центр управления сетями и общим доступом, кликнув правой кнопкой на значке сети в системном лотке около часов и выбрав соответствующий пункт меню.
— нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в открывшемся окне набираем:

control /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter

Смотрим на состояние сетевых подключений — один должны быть активны и светиться.
Если подключение неактивно — кликаем на нем правой кнопкой мыши и выбираем пункт меню Включить:

Если после этого Вы видите вот такую картину:

То есть, если на подключении светится красный крестик — значит проблема может быть либо в сетевой карте, либо в кабеле до оборудования провайдера либо уже на оборудовании провайдера.
Что делать в этом случае?
Первое — это вытащить кабель из разъема сетевой платы, осмотреть его на предмет повреждения и включить его назад.
Если у Вас есть в запасе сетевая плата, либо на Вашем компьютере установлена вторая сетевая плата — попробуйте включить кабель провайдера в неё и проверить.
В случае отсутствия проверочной сетевой платы, я бы советовал обратиться в техподдержку провайдера . Они удаленно проверят — не потушен ли в Вашу сторону порт на коммутаторе. Так же, если их оборудование это позволяет, будет запущен тест кабеля. Если они найдут что-то подозрительное на своей стороне — исправят. Если отчитаются, что неисправностей со своей стороны не выявили — есть смысл тестировать свою сетевую плату в сервисном центре либо на компьютере родных/близких/друзей.

Шаг 2. Проверка настроек сетевой платы.

С физическим подключением разобрались. Имеем следующее: сетевое подключение активно, но все равно, при запуске высокоскоростного VPN-соединения выдается ошибка 800.
Проверяем настройки сетевой платы. Даже если Вы в них до этого не лазили — они могли быть изменены какой-либо программой, в том числе и вредоносной.
Для проверки кликаем мышью на Подключении по локальной сети и выбираем пункт Свойства. Ищем в списке компонент Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4) и кликаем на нем дважды. В случае Билайн, да и большинства других операторов, использующих VPN, IP-адрес и адреса DNS-серверов должны присваиваться автоматически, так как в их сетях присутствуют DHCP-серверы:

Примечание: Если Ваш провайдер использует статические IP-адреса, обратитесь в техническую поддержку и уточните свой IP-адрес, маску, шлюз и адреса DNS .
Если все прописано верно, и Ваш компьютер успешно получает адрес, но все равно появляется ошибка 800 — переходим к шагу 3.

Шаг 3. Проверка доступности VPN-сервера.

Да, проблемы со стороны провайдера — тоже не редкое явление, так как оборудование доступа работает в непрерывном режиме 24/7 и под немалой нагрузкой. Чтобы проверить доступность VPN-сервера — Вам надо знать его адрес, как минимум. В случае с Билайн — это tp.internet.beeline.ru
Нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в открывшемся окне пишем команду cmd. Нажимаем ОК. Откроется окно командной консоли Windows. Пропингуем сервер — пишем команду:

Вот как это выглядит в консоли:

Нажимаем клавишу Enter и смотрим результаты.
Если пинг проходит нормально и без потерь — переходим к следующему шагу.
А вот если в ответ вы видите строчку:
Превышен интервал ожидания для запроса — это означает, что сервер провайдера недоступен и надо обращаться в техподдержку.
Примерно то же означает ответ:
При проверке связи не удалось обнаружить узел tp.internet.beeline.ru. Проверьте имя узла и повторите попытку. — при таком варианте развития событий, проблема с DNS-сервером провайдера (само-собой, при условии того, что Вы не прописали сами какой-либо иной адрес DNS-сервера в настройках сетевой платы).
Примечание: Если Вам интересно — можно даже определить на каком узле провайдера проблема — в командной консоли пишем команду:

Выгляди это так:

Таким же образом можно запустить трейс DNS-сервера .
Результатом работы команды будет список узлов провайдера, которые проходит пакет от Вас до тестируемого узла. Последняя строчка с адресом и будет адрес узла в сети на котором (или за которым) возникла проблема.

Шаг 4. Проверка настроек VPN-соединения.

Кликаем правой кнопкой мыши по VPN-подключению и выбираем пункт Свойства. Первой открывается вкладка Общие:

Обязательно проверьте правильность адреса VPN-сервера . Пробелов в адресе тоже не должно быть.
Переходим на вкладку Безопасность:

В случае с Билайн — проверьте чтобы не стояла галочка Требуется шифрование данных. В случае других провайдеров — уточните этот момент в техподдержке. Нажимаем кнопку ОК.

Шаг 5. Проверка настроек системы безопасности.

VPN-подключение к провайдеру может быть заблокировано Вашей системой безопасностиантивирусом или фаерволом . Соответственно, при подключении так же будет выдаваться ошибка 800.
Для проверки — полностью деактивируем антивирус и фаервол. Для этого ищем его значок в системном лотке около часов и кликаем правой кнопкой мыши. В открывшемся меню выбираем пункт Остановить, Разрешить Все либо Выход.
Пробуем подключиться — если ошибка 800 исчезла, значит в настройках вашей системы безопасности надо открыть транспортный TCP-порт 1723.

Если ничего не помогло…

В этом случае смело обращаемся в техническую поддержку Вашего провайдера и вызывайте мастера для проверки линии. Со своей стороны все возможное для проверки Вы сделали.

Как устранить ошибку 800 VPN. Подробная инструкция

Ошибка 800 VPN может возникать по самым разным причинам.

В некоторых случаях виновником становится брандмауэр, сервер или же сам ваш компьютер. Но, как бы там не было, проблема эта решаемая.

В большинстве случаев ее даже можно решить самостоятельно, но чаще всего приходится все-таки обращаться за помощью к оператору.

Рассмотрим все доступные методы решения данной проблемы.

На всякий случай уточним, что мы имеем в виду такую ошибку, как показано на рисунке 1.

Рис. 1. Внешний вид ошибки 800 VPN

Перезагружаем компьютер

Да, в некоторых случаях даже такой до невозможности простой метод может решить возникшую проблему.

Дуло в том, что причиной возникновения ошибки 800 VPN могут быть какие-то сбившиеся настройки. И чаще всего они сбиваются при запуске операционной системы.

Поэтому, чтобы выполнить этот процесс заново, лучше всего перезагрузить компьютер.

Кстати, в некоторых случаях помогает восстановление системы до состояния, когда все работало.

Но, скажем сразу, делать восстановление нужно только тогда, когда не помогает вообще ничего из того, о чем мы будем говорить дальше.

Поэтому обязательно попробуйте все методы, описанные нами, а уж потом попытайтесь восстановить систему до работоспособного состояния.

Если уж ничего не помогает, то восстановить ОС можно следующим образом:

  • Откройте «Панель управления», затем при помощи поиска найдите элемент с названием «Запуск восстановления системы».
  • Выберете контрольную точку и нажмите кнопку «Далее». Нажмите «Готово» в окне, показанном на рисунке 2. Начнется, собственно, процесс восстановления ОС.
  • Вот и все. Теперь попытайтесь снова установить подключение к сети.

    Рис. 2. Подтверждение точки восстановления

    Важно: Делать восстановление системы можно только в самом крайнем случае. Перед этим проверьте целостность кабеля и другие возможные проблемы.

    О них мы будем говорить далее.

    Отключаем брандмауэр

    Как мы говорили выше, причиной возникновения подобной ошибки может быть встроенный в систему брандмауэр. Этот элемент блокирует всевозможные угрозы из интернета.

    Но в некоторых случаях он блокирует и соединение с интернетом в принципе.

    Поэтому на всякий случай его следует отключить и снова проверить соединение с сетью. В Windows 7 данная процедура выглядит следующим образом:

    Читать еще:  C1 6775 5 ошибка
  • В меню «Пуск» с помощью поиска найдите элемент с названием «Брандмауэр». Откройте его.
  • В открывшемся окне, на панели слева выберете пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows».

    Рис. 3. Пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows»

    Дальше поставьте отметки напротив пунктов «Отключить брандмауэр Windows (не рекомендуется)». Нажмите кнопку «ОК» внизу открытого окна.

    Рис. 4. Пункты отключения брандмауэра

    Рекомендуется также перезагрузить компьютер после такого отключения, чтобы все изменения вступили в силу. После выполнения этих действий попробуйте снова подключиться к интернету.

    Что касается более новых версий Виндовс, то в восьмой версии данная процедура выполняется точно так же, как описано выше. Это относится и к десятой версии ОС.

    В Windows 10 также можно воспользоваться командной строкой.

    В нее нужно ввести команду «netsh advfirewall set allprofiles state off». Появится предупреждение о том, что брандмауэр отключен и это опасно. На самом деле, ничего страшного в этом нет.

    Рис. 5. Использование команды для отключения брандмауэра в Windows 10

    Подсказка: В Windows 10, как в других версиях командная строка открывается с помощью меню «Пуск». На соответствующем пункте нужно нажать правой кнопкой мыши и выбрать вариант «Запуск от имени администратора» в выпадающем меню.

    Но вариант с брандмауэром выглядит наименее вероятным из всех, рассмотренных нами. Более вероятным выглядит с недоступным сервером.

    Кстати, читайте также наш материал Как отключить брандмауэр Windows 7?

    Проверяем доступность сервера

    Первое, что Вам нужно сделать в данном случае, это узнать адрес сервера. Обычно эта информация есть на официальном сайте провайдера.

    Если нет, позвоните к оператору и узнайте эту информацию у него.

    Адрес сервера может быть в таком формате: «192.168.0.250», «192.168.220.254», «192.168.220.1» или в таком: «tp.internet.beeline.ru».

    Для примера возьмем первый вариант («192.168.0.250»). Тогда нужно сделать вот что:

  • Снова откройте командную строку от имени администратора (как это сделать, мы говорили выше).
  • Там введите команду вида «ping [адрес сервера]». То есть в нашем случае все будет выглядеть как «ping168.0.250». Нажмите Enter на клавиатуре.

    Рис. 6. Команда «ping 192.168.0.250» в командной строке и результат ее выполнения

    В результате мы увидим либо то, что серверы доступны, либо нет. Если они доступны, все будет выглядеть так, как показано на рисунке 6. Это означает, что все пакеты отправлены и все хорошо. Но если появится сообщение вроде «Превышен интервал ожидания» или какое-либо другое, значит, он не доступен. Тогда нужно позвонить по телефону оператора и сообщить ему об этой проблеме.

    Кстати, описанная операция называется пингованием. Это для справки.

    Если все хорошо и показанная выше операция прошла успешно, значит, сервер доступен и проблема в самом компьютере.

    Проверяем настройки локальной сети

    В некоторых случаях сбиваются настройки локальной сети, и из-за этого возникает рассматриваемая ошибка. Чтобы проверить этот вариант, выполните ряд простых действий:

    Откройте «Центр управления сетями…». Удобнее всего сделать это через иконку подключения к сети в панели быстрого доступа. Также этот элемент можно найти в «Панели управления» (для этого воспользуйтесь поиском).

    Рис. 7. Открытие «Центра управления сетями…»

  • Дальше выберете меню «Изменение параметров…» слева.
  • На активном подключении нажмите правой кнопкой мыши и выберете «Свойства». Откроется окно, показанное на рисунке 8. Там нажмите на «IP версии 4(TCP/IPv4)» и нажмите «Свойства».
  • В следующем окне должны стоять галочки на пунктах, которые отвечают за автоматическое получение параметров (как это и есть на рисунке 8).

    Рис. 8. Проверка параметров локального подключения

    Важно! По возможности уточните у своего провайдера, не использует ли он статические IP-адреса или какие-то уникальные адреса DNS-серверов. Если это так, необходимо вручную ввести эти параметры в окно, показанное на рисунке 8 справа.

    Обновляем драйвер сетевой карты

    Иногда причиной ошибки 800 VPN может быть поврежденный драйвер сетевой карты. На всякий случай необходимо предпринять попытку к его обновлению.

    Конечно, если система покажет, что драйвер актуален, значит, проблема не в этом. Чтобы проверить актуальность драйвера и, по необходимости, обновить его, сделайте следующее:

    Откройте «Панель управления» (в меню «Пуск»). Там, используя поиск, найдите «Диспетчер устройств».

    Рис. 9. «Диспетчер устройств» в «Панели управления»

    В открывшемся окне выберете раздел «Сетевые адаптеры». Найдите там свою сетевую карту. Узнать ее очень просто – будет написано «Сетевой адаптер…» или же просто «Адаптер…» (может быть на английском языке). Если в названии есть упоминания каких-либо программ, как, например, Kaspersky, VirtualBox и так далее, это не то, что нам нужно. На рисунке 10 нужный адаптер подчеркнут зеленой линией, а все остальные – зелеными.

    Рис. 10. Сетевые адаптеры в «Диспетчере устройств»

  • Так вот, на нужном адаптере нужно нажать правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Обновить драйверы…».
  • В выпадающем меню нажмите на вариант «Автоматический поиск…».

    Рис. 11. Запуск автоматического поиска драйверов в интернете

    Дальше произойдет поиск нужных программ. Если драйвера актуальны, в следующем окне будет показано сообщение об этом, а если нет, отобразится кнопка установки драйверов. В любом случае, следуйте инструкциям, которые будете видеть на экране.

    Проверяем корректность параметров VPN

    Возьмите в руки документы, которые касаются подключения к интернету.

    Возможно, там есть какие-то указания или параметры, относящиеся к имени подключения, типу VPN, типу шифрования данных, разрешенных протоколов при соединении.

    Если это так, эти параметры по определенным причинам могут иногда сбиваться и их приходится устанавливать заново вручную.

    Чтобы получить к ним доступ, сделайте следующее:

  • Откройте свое подключение к интернету (как показано на рисунке №12 слева).
  • Нажмите в открывшемся окне кнопку «Свойства».
  • Упомянутые выше параметры находятся во вкладках «Общие» и «Безопасность».

    Рис. 12. Параметры подключения

    Совет: Пройдитесь по всем параметрам, которые есть в различных вкладках свойств подключения. Возможно, в Ваших документах есть инструкции относительно какого-то из них.

    Что еще можно сделать

    Наконец, если все вышеописанные методы не помогают, можно попытаться сделать вот что:

  • Выключите антивирус. Вполне возможно, какие-то настройки антивирусной программы блокируют выход в интернет. Если он заработает после выполнения этого действия, значит, проблема именно в этом. В таком случае попробуйте поискать в настройках что-то, что может блокировать сеть. Если не найдете, тогда просто удалите его и поставьте новый. Благо, альтернатив сейчас очень много. Конечно, тем, у кого лицензионное антивирусное ПО, удалять его не нужно. Тогда звоните в службу поддержки и добивайтесь помощи в данном вопросе.
  • Проверить компьютер на предмет наличия вирусов. Бывает, что некоторые вирусы маскируются под рассматриваемую ошибку. Поэтому желательно было бы проверить компьютер той антивирусной программой, которая у Вас уже установлена, а также воспользоваться одной из специальных утилит для удаления вирусов. Примером такой является Kaspersky Virus Removal Tool. Список из 6 лучших утилит для удаления вирусов Вы можете видеть на нашем сайте.
  • Отключить все программы, которые хоть как-то связаны с интернетом. Некоторые из них вполне могут блокировать доступ в сеть.
  • Внимательно осмотрите кабель на предмет повреждений. То же самое сделайте с портом, в который вставляется штекер RJ Вполне возможно, причина именно в этих элементах. Попробуйте подключить кабель к другому компьютеру или к роутеру. Возможно, проблема исчезнет. Тогда неисправность следует искать в компьютере. Если это не сбившиеся настройки подключения (о чем мы говорили выше), значит, виноват порт.
  • Просто подождать. Бывает такое, что запрос не доходит до сервера из-за того, что тот перегружен. Причина достаточно банальная, как и ее решение. Конечно же, лучше сделать все, чтобы о ней знал провайдер. Тогда специалисты поставят более надежные и мощные серверы, которые смогут обработать такую нагрузку.

    А что если и это не помогает?

    Выход в таком случае всего один – позвонить провайдеру и вызвать специалиста на дом.

    Такой человек, наверняка, не в первый раз будет работать с рассматриваемой проблемой и сможет ее решить.

    Если у вас возникли какие-либо вопросы относительно описанных выше действий, пишите их в комментариях. Мы обязательно ответим.

  • Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector